Chính sách hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 21/07/2026
Áp dụng cho các khóa học và sản phẩm số trên Chuong.vn, do Hộ kinh doanh CHUONG.VN (MSHKD: 089091000046) cung cấp. Do đặc thù sản phẩm số được giao ngay sau thanh toán, chính sách hoàn tiền được quy định cụ thể như sau.
1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền 100% nếu đáp ứng đồng thời các điều kiện:
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm được cấp quyền truy cập khóa học/sản phẩm.
- Chưa truy cập/sử dụng quá 20% tổng nội dung khóa học/sản phẩm.
2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Đã truy cập vượt quá 20% nội dung hoặc quá thời hạn 7 ngày kể từ khi được cấp quyền truy cập.
- Sản phẩm/khóa học thuộc chương trình khuyến mãi có ghi chú rõ “không áp dụng đổi trả, hoàn tiền” tại thời điểm mua.
- Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc chia sẻ tài khoản/nội dung cho bên thứ ba.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua email chuongchudu@gmail.com hoặc điện thoại 0366622272, nêu rõ họ tên, khóa học/sản phẩm đã mua, lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Chuong.vn xác minh điều kiện hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
- Nếu đủ điều kiện, tiền được hoàn lại qua đúng tài khoản/phương thức khách hàng đã thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
4. Chấm dứt dịch vụ
Chuong.vn có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng. Trong trường hợp lỗi chấm dứt thuộc về Chuong.vn (ví dụ ngừng vận hành nền tảng), khách hàng sẽ được hoàn lại phần giá trị dịch vụ chưa sử dụng tương ứng.
5. Liên hệ
Email: chuongchudu@gmail.com — Điện thoại: 0366622272
