Giờ thử hỏi các nhân sự trẻ: “Em mạnh nhất ở mảng gì?”
Thì 9/10 câu trả lời là: “Marketing online”.

Nhưng hỏi tiếp:
“Nếu gặp khủng hoảng, scandal, drama … thì em xử lý thế nào?”
Là bắt đầu… ậm a ậm ờ.

Cũng khó trách.
Bởi những người thật sự có năng lực làm marketing – hiểu chiến lược, xử lý tình huống, ứng biến khi khủng hoảng xảy ra – lại không được trả thù lao xứng đáng.

Vấn đề nằm ở chỗ, nhiều doanh nghiệp đánh giá thấp marketing. Họ nghĩ marketing chỉ là truyền thông, chạy quảng cáo, làm video, đăng bài. Trong khi năng lực thật sự của người làm marketing là:

– Nhìn ra rủi ro trước khi nó bùng nổ
– Giữ vững định vị thương hiệu giữa khủng hoảng
– Quyết định nên nói gì, im lặng lúc nào
Và cứu doanh nghiệp khi mọi thứ đang cháy.

Marketing không chỉ là “làm cho người ta thấy”.
Marketing là làm cho doanh nghiệp sống sót và tăng trưởng.

P/s: Có giải pháp Phòng, Chống và Xử Lý những “Đánh Giá 1 Sao” cho mảng Hospitality.